Generar confianza en Clientes Senior a través de los medios digitales
¿De qué trata?
Este curso analiza en profundidad el perfil de los clientes senior para aumentar la cercanía con ellos a través de medios no presenciales, básicos para la comunicación y la gestión comercial en la actualidad.
¿Qué aprenderás en este curso?
Te ayudará a adquirir las habilidades sociales necesarias en estas nuevas formas de comunicación digitales y adaptarlas al perfil de cliente senior para mantener los niveles comerciales óptimos y generar confianza con ellos de una manera no presencial.
¿Por qué surge este curso?
Porque uno de los retos más importantes está siendo adaptar las formas de comercialización no presenciales a las formas de interacción con los clientes. Si a ello le añadimos el perfil del cliente senior (no acostumbrados a las nuevas tecnologías), el reto de los equipos comerciales es aún mayor.
¿Qué diferencia a este curso de otros? ¿Qué destaca de este curso?
Te ayuda a convertirte en un referente, en el vendedor ideal de los clientes senior, enseñándoles a utilizar las diferentes tecnologías para comunicarse contigo y con cualquier persona que necesiten.
¿A quién está dirigido?
Dirigido a profesionales que trabajen e interlocuten con clientes de este perfil senior.
¿Cuál es su contenido?
Se tratarán temas como:
- La demografía y los Clientes Senior
- Tipología de los Clientes Senior
- Qué valoran los Clientes Senior
- Estrategias generales con Clientes Senior
- Cómo interactuar con los Clientes Senior I
- Cómo interactuar con los Clientes Senior II
- El Modelo Relacional con los Clientes Senior
- El vendedor ideal para los Clientes Senior
- La escucha activa es la mejor herramienta comercial con los Clientes Senior
- Piensa y siente como tu cliente
- Genera emociones positivas en tu cliente
- Sin confianza no hay negocio
- La flexibilidad es futuro
- A nadie le gusta ser uno más
- Claves para influir en los Clientes Senior
