Cursos de entrenamiento


Tengo que hacer sondeo eficiente de un cliente

Tengo que hacer sondeo eficiente de un cliente

¿De qué trata?

Este trainer ayuda a desarrollar tus habilidades comerciales, concretamente tu habilidad de sondeo para descubrir las necesidades reales del cliente e identificar sus móviles de compra.

¿Qué aprenderás?

Aprenderás a hacer preguntas efectivas en cada momento del sondeo y practicarás cómo hacerlas a través de casos reales, tanto genéricos como pegados a la realidad profesional. Además, perfeccionarás tu escucha activa para obtener toda la información necesaria para el momento de la argumentación.

¿Por qué surge este trainer?

Porque el sondeo es una fase sutil en la entrevista comercial, pero a la vez fundamental para conseguir conocer en profundidad al cliente y adecuar nuestro discurso y nuestra argumentación a sus motivaciones de compra. Un buen sondeo facilitará el proceso de compra y nos ayudará a conseguir tanto nuestros objetivos comerciales como la satisfacción del cliente.

¿Qué diferencia a este curso de otros?

La metodología que utiliza, basada en un aprendizaje experiencial de situaciones reales a las que se enfrenta un comercial, de manera que se siente inmediatamente identificado y se fomenta la transferencia al puesto de trabajo. Gracias a los retos, lo que aprendes se va poniendo en práctica y percibes las ventajas de aplicar lo aprendido.

¿A quién está dirigido?

Dirigido a todos los profesionales que realicen actividad comercial y quieran mejorar sus habilidades de sondeo del cliente o del potencial cliente.

¿Cuál es su contenido?

La situación se trabaja en 7 pasos:

  1. Introducción.
  2. Autovaloración inicial.
  3. Situación descontextualizada.
  4. Pasos de resolución.
  5. Situación profesional.
  6. Retos descontextualizados.
  7. Retos profesionales.
  8. Autovaloración final.

Autoevaluación inicial
Guía de resolución de situaciones
Retos descontextualizados y profesionales
Autoevaluación final para verificar la mejora del rendimiento


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